La conversación en las redes sociales se ha convertido en un espacio de disputa por la opinión pública, donde las reacciones a una noticia no siempre reflejan únicamente el interés o la postura espontánea de los ciudadanos. La posible presencia de cuentas automatizadas o de perfiles que actúan de manera coordinada plantea interrogantes sobre cómo se construye la percepción de respaldo o rechazo a determinadas decisiones, especialmente cuando se trata de medidas gubernamentales.
Desde el punto de vista informativo, estas prácticas pueden alterar la percepción de los hechos y condicionar la manera en que la ciudadanía interpreta una noticia.
Una revisión de las interacciones en las redes sociales de Acento, especialmente en publicaciones sobre asuntos sensibles como los precios de los combustibles, los subsidios estatales y otros temas de interés social, ha identificado patrones entre algunas cuentas que llaman la atención y ameritan un análisis más profundo. Las similitudes en los nombres de usuario, el número de seguidores y el contenido de los comentarios plantean interrogantes sobre la posibilidad de que ciertos perfiles se utilicen de manera coordinada para influir en la conversación digital.
El fenómeno no se limita a las publicaciones de Acento. También merece atención lo que ocurre en otros medios de comunicación, en particular en los espacios donde se discuten decisiones gubernamentales y políticas públicas. La publicación del costo de los combustibles correspondiente al viernes 23 de octubre en Instagram constituye un ejemplo de una interacción que conviene examinar para determinar si los comentarios favorables a las medidas oficiales responden a opiniones individuales o forman parte de una dinámica coordinada.
En las redes sociales, los bots —programas que automatizan determinadas acciones— y las cuentas operadas de manera coordinada pueden utilizarse para amplificar mensajes, multiplicar interacciones o proyectar la impresión de que una postura cuenta con un respaldo ciudadano mayor del que realmente tiene. Sin embargo, no toda cuenta con características similares ni todo comentario favorable a una decisión gubernamental constituye evidencia de automatización o manipulación.
En las publicaciones analizadas, algunas cuentas presentan coincidencias en sus nombres, audiencias y formas de comentar. Estos rasgos pueden ser indicios de una actividad coordinada, pero por sí solos no permiten establecer quién está detrás de los perfiles, si estos son automatizados ni cuál sería su propósito.
Una revisión a las interacciones en las redes sociales de Acento, especialmente en publicaciones sobre temas sensibles como el precio y el subsidio a los combustibles o de interés social, expuso patrones tecnológicos que llaman la atención porque, al parecer, existen cuentas creadas para moldear la conversación digital a favor de decisiones gubernamentales.
El debate público y más de índole político en las redes sociales enfrenta un desafío permanente: aprender a diferenciar la opinión genuina de los ciudadanos de las estrategias diseñadas para simular consensos a favor de determinados grupos.
Coincidencia en comentarios
Al analizar los comentarios de una reciente noticia sobre combustibles en la cuenta de Acento, varios perfiles revelan patrones propios de las redes automatizadas. Cuentas que comparten formatos desde su nombre hasta la cantidad de seguidores que tienen y los comentarios que publican en muchas de sus interacciones digitales, con rasgos que pueden parecer de perfiles creados o gestionados en lote.
Además, todas las intervenciones registradas en la muestra coincidieron en una misma ventana de tiempo de publicación, lo que demuestra un despliegue coordinado inmediatamente después de que el medio difundió la información.
Varios lectores del periódico Acento se percataron de este hecho, como Lizbettyas, quien respondió a la publicación:
“Ven acá, ¿y todos estos comentarios? ¿Quién los está chantajeando para que hablen a favor?”.
A raíz de esto, Acento realizó una revisión de 12 perfiles seleccionados aleatoriamente entre las cuentas que comentaron publicaciones del medio, encontrando coincidencias en la estructura de algunos nombres de usuario, comentarios favorables a las ejecutorias del Gobierno en diferentes plataformas y referencias a temas relacionados con la gestión del presidente Luis Abinader. También se identificaron intervenciones en publicaciones de cuentas oficiales.
